Política de Privacidade

PRIVACY POLICY

O site www.frammenti.com (doravante “o website”) é propriedade da Global KPMP (doravante “FRAMMENTI” ou “empresa”). A morada legal da empresa situa-se na Rua António José Batista, N.º 16, 2.º Frente, 2910-397, Setúbal. O seu número fiscal é 510 989 279.

A atual Política de Privacidade aplica-se a todas as ações tomadas pelo utilizador no website. Informa ainda sobre questões de propriedade intelectual, tratamento de dados, confidencialidade, limitações de responsabilidade, entre outras.

Todas as questões relativas à Política de Privacidade devem ser enviadas para [email protected]. A FRAMMENTI encoraja todos os utilizadores do website a lerem os seguintes itens. A empresa também apela a um uso consciente dos dados.

  1. Informação geral

1.1. Ao navegar no site, o utilizador concorda com a Política de Privacidade atual. Caso não concorde com nenhum dos itens, deve abandonar imediatamente o website.

1.2. O website é gerido em Portugal, mas não existem restrições a utilizadores de outros países. Durante a navegação no site, o utilizador reconhece as leis do país de origem e concorda que estas serão aplicadas durante a navegação.

1.3. A FRAMMENTI pode atualizar a atual Política de Privacidade a qualquer momento e sem qualquer notificação prévia ou adicional. Por esse motivo, a empresa recomenda que os utilizadores visitem esta página e leiam regularmente todos os itens. A data da última atualização será apresentada na parte inferior da página.

1.4. A FRAMMENTI compromete-se a agir em matéria de boa vontade, utilizando meios legais e legítimos para adquirir, tratar e processar os dados dos utilizadores. Os dados não serão enviados ou entregues a terceiros sem o consentimento prévio do seu titular.

1.5. O titular dos dados pode, a qualquer momento, solicitar o acesso aos dados que a FRAMMENTI tem sobre ele. Também tem o direito de atualizar, apagar ou modificar os seus dados. Para tal, tem de enviar um e-mail para [email protected].

  1. Propriedade intelectual

 2.1. A FRAMMENTI detém ou respeita a propriedade intelectual de todos os gráficos, textos, fotos, ilustrações e outros materiais disponíveis no site. Indivíduos, organizações ou outras entidades não podem utilizar estes materiais sem o consentimento prévio da empresa.

2.2. Os indivíduos e entidades que pretendam utilizar qualquer um dos materiais disponíveis no site devem enviar um e-mail para [email protected] [email protected].

2.3. Qualquer utilização, reprodução ou alteração de imagens não autorizadas pela FRAMMENTI é totalmente proibida.

2.4. O utilizador aceita que a FRAMMENTI possa utilizar todas as sugestões, desenhos, conceitos, fotos, testemunhos ou documentos (doravante “sugestões”) que não foram considerados confidenciais no seu website e meios de comunicação.

2.5. Informações confidenciais referem-se a dados que foram fornecidos pelo utilizador durante e-mails e mensagens de conversação. Não inclui comentários ou comentários escritos publicamente nas plataformas das redes sociais ou no website.

2.6. Os utilizadores responsáveis pelas sugestões garantem que estas não violam direitos de terceiros, direitos de autoria, patentes ou direitos de propriedade.

  1. Recolha de dados de utilizadores

3.1. A recolha de dados no site é feita através de diferentes processos. Dependendo do processo, a natureza destes dados pode diferir. Independentemente do processo, cada utilizador será identificado pelo seu email.

3.2. Os principais processos utilizados para a recolha de dados são o processo de compra online; o processo de criação de contas; e o processo de subscrição de newsletter. Ao submeter qualquer formulário, o utilizador aceita a atual Política de Privacidade e concorda com o procedimento de tratamento de dados. Também envia voluntariamente e conscientemente todos os dados.

3.3. Para concluir uma compra online, o utilizador deve introduzir o seu primeiro e último nome, endereço, país, cidade, código postal, e-mail e número de telefone. Deve também acrescentar o número fiscal. O utilizador é questionado se deseja que o envio e a informação fiscal sejam os mesmos. Os pagamentos podem ser feitos utilizando o PayPal ou os vários métodos disponíveis com o Stripe.

3.4. O processo de criação de conta só é concluído quando o utilizador conceder as seguintes informações: primeiro e último nome, e-mail, país, data de nascimento e sexo. Após completar o processo de criação de conta, o utilizador poderá inserir as suas informações de envio para que possa ser utilizado nas próximas compras online. Estes dados podem ser editados na conta do site.

3.5. O processo de subscrição da newsletter é concluído após o utilizador fornecer os seguintes dados: nome próprio, apelido e e-mail.

3.7. Ao fornecer os dados, o utilizador dá o consentimento para receber e-mails informativos e comerciais. Se o utilizador não quiser receber estes e-mails, deve clicar na opção “cancelar a subscrição”, disponível no e-mail.

3.8. A FRAMMENTI compromete-se a não enviar e-mails informativos ou comerciais aos utilizadores que declararam a sua intenção de cancelar a subscrição. Se, após a subscrição, o utilizador continuar a receber e-mails, deve enviar uma mensagem para [email protected], reforçando o seu pedido.

  1. Dados recolhidos sobre o processo feito sob medida

4.1. Durante o processo personalizado, o cliente será convidado a participar num processo criativo, que inclui uma ou múltiplas conversas com o designer, Hernani Santiño. As informações partilhadas sobre tais discussões são confidenciais e não serão armazenadas numa base de dados ou partilhadas com terceiros.

  1. Utilização e finalidade dos dados

5.1. Os dados recolhidos pela FRAMMENTI serão utilizados para:

  1. a) Enviar o artigo adquirido ao utilizador, bem como tratar outros pedidos, tais como devoluções de produtos.
  1. b) Enviar convites, descontos, promoções, comunicações de marketing, anúncios e informações sobre produtos e serviços aos utilizadores;
  1. c) Acompanhar a interação do utilizador com o website e a FRAMMENTI;
  1. d) Criar campanhas e anúncios utilizando ferramentas de parceiros;
  1. e) Analisar dados para atividades de marketing, melhorar processos e a experiência do utilizador.
  1. Confidencialidade e segurança de dados

6.1. A FRAMMENTI garante a confidencialidade dos dados fornecidos pelos seus utilizadores. Compromete-se também a assegurar dados e a conceder que serão processados de forma a garantir a segurança e evitar a manipulação.

6.2. A FRAMMENTI é protegida contra perdas que possam ocorrer durante o tratamento de dados. Uma vez que está a acontecer numa rede aberta, a recolha de dados não é imune a violações das condições de segurança. Tendo isso em conta, a FRAMMENTI não pode ser responsabilizada por perdas de informação que possam ocorrer após ataques informáticos ou outros problemas sobre os quais a FRAMMENTI não tem controlo.

6.3. O acesso aos dados dos utilizadores é restrito. A FRAMMENTI compromete-se a fornecer apenas dados a entidades que tenham o direito legal de os solicitar e mediante requisito formal.

6.4. Os dados serão fornecidos aos parceiros que anteriormente estão ligados à FRAMMENTI e comprometem-se a partilhar os mesmos princípios de privacidade. Os dados também estarão disponíveis para a equipa de marketing, autorizada e gestoras de topo.

6.5. A DHL foi o parceiro escolhido para a entrega dos itens que o utilizador previamente comprou no website. Os dados dos utilizadores serão partilhados com a empresa para que o item possa ser entregue. Caso o utilizador tenha algum problema com a entrega, deve entrar em contacto com a FRAMMENTI, utilizando o e-mail [email protected] Dependendo do estado de entrega, ele pode ser aconselhado a entrar em contato direto com a DHL. [email protected]. Depending on the delivery state, he can be advised to get in touch with DHL directly.

  1. Política de cookies

 7.1. As cookies são ficheiros de texto que recolhem dados dos utilizadores e que são automaticamente descarregadas pelo navegador quando o utilizador entra no website. Estes ficheiros são utilizados pelo website para recolher dados e melhorar a experiência do utilizador.

7.2. As cookies podem permanecer num computador ou dispositivo móvel por períodos diferentes. Não armazenarão dados pessoais que identifiquem o utilizador.

7.3. A forma como as cookies funcionam depende da ferramenta do parceiro, que é responsável pela sua instalação. A FRAMMENTI compromete-se a utilizar ferramentas de parceiros que respeitem a privacidade dos utilizadores. No entanto, a empresa não pode ser responsabilizada por falhas, erros ou problemas técnicos dos parceiros.

 

  1. Ligação a websites de terceiros

8.1 O website contém links para outros websites externos, que podem ter informações úteis para o utilizador. A atual Política de Privacidade não se aplica a websites de terceiros. A FRAMMENTI não se responsabiliza pelo conteúdo de outros websites.

  1. Informação no site

9.1. Os esforços da FRAMMENTI para conceder que a informação no website e o apoio ao cliente são o mais precisos possível.

9.2. Embora a FRAMMENTI procure garantir que todas as descrições, fotos, representações gráficas dos produtos são exatas, não concedemos que todos os materiais estejam isentos de erros. Os erros podem resultar de imprecisão de informação, omissão, saídas ou qualquer outra razão.

  1. Acesso a dados e alterações

 10.1. Todos os utilizadores têm o direito de solicitar acesso, correção ou a eliminação dos seus dados. O direito pode ser utilizado a qualquer momento, de acordo com a Lei de Proteção de Dados aplicável.

10.2. Para atualizar os dados, o titular dos dados deve entrar em contacto com a FRAMMENTI por e-mail, enviando uma mensagem para [email protected]

Última atualização: fevereiro 2021

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